保護者さまにご記入いただきました、「放課後等デイサービス評価表」を集計いたしました。
今回の評価表の内容をもとにして、皆様により良いサービスを提供できるよう頑張ってまいります。
また、職員による自己評価表を掲載しておりますのでご覧ください。
保護者等向け評価表
| チェック項目 | はい | どちらとも いえない |
いいえ | ご意見 | ||
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環境・体制 |
1 | 子供の活動等のスペースが十分に確保されているか | 18 | 2 |
家を一軒使用しているので、クールダウンのスペースも含め、用途に合わせた場所を使用できる。 |
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| 2 | 職員の配置数や専門性は適切であるか | 15 | 5 | あまり把握できていません。 | ||
| 改善案・工夫している点 |
職員配置を年度初めのお便りに掲載します |
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| 3 | 事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか | 11 | 9 | |||
| 改善案・工夫している点 |
検討します |
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| 適切な支援の 提供 |
4 | 子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画が作成されているか | 19 | 1 | ||
| 5 | 活動プログラムが固定化しないよう工夫されているか | 18 | 2 | 日替わり、季節に合わせたイベント・プログラムが計画されている。 | ||
| 6 | 放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか | 7 | 9 | 4 | ||
| 保護者への 説明等 |
7 | 支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか | 15 | 3 | 2 | 利用者負担については、特に聞いていない |
| 改善案・工夫している点 |
契約時に説明します |
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| 8 | 日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか | 17 | 3 | 日々の連絡ノートや定期の面談等、お互いの共通意識や報告を取り合えている。 | ||
| 9 | 保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか | 17 | 3 | 前はありましたが最近ない | ||
| 10 | 父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか | 4 | 11 | 5 | ||
| 改善案・工夫している点 | 2月に茶話会を実施します。忘年会に加え今後も実施する予定です | |||||
| 11 | 子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか | 11 | 9 | あまりないのでよくわからない | ||
| 12 | 子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか | 15 | 5 | |||
| 13 | 定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか | 16 | 4 | |||
| 14 | 個人情報に十分注意しているか | 19 | 1 | 他の利用者の予定表、ノートが入っていることがある。 | ||
| 改善案・工夫している点 |
他者の私物が混ざらないよう、カゴ等の道具を使用し分類を徹底します |
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非常時の |
15 | 緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか | 12 | 6 | 1 | あったと思うのですが年度ごとに再度周知してもらえるとありがたいです。 |
| 改善案・工夫している点 | 緊急時対応マニュアル・避難訓練実施計画を配布します | |||||
| 16 | 非常災害の発生に備え、定期的に避難、供出、その他必要な訓練が行われているか | 11 | 7 | 1 | ||
| 改善案・工夫している点 | 実施報告は月便りにて行います | |||||
| 満足度 | 17 | 子どもは通所を楽しみにしているか | 16 | 4 | 外国の先生による英語のレッスンや時代にあったパソコン教室等、楽しみにしている。 | |
| 18 | 事業所の支援に満足しているか | 16 | 4 | 必要に応じて計画相談や学校との連携をしてくれている。 季節に合った様々なイベントを企画していただき、様々な体験を通して成長させていただき感謝している。 休日利用の時間を延ばしてほしい10:00～15:30は中途半端すぎるので。 |
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事業者向け自己評価表
| チェック項目 | はい | どちらとも いえない |
いいえ | ご意見 | ||
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環境・体制 |
1 | 利用定員が指導訓練室スペースとの関係で適切であるか | 4 | 2 | ||
| 2 | 職員の配置数は適切であるか | 5 | 1 | 個別に配慮が必要な利用者の利用時は職員を増やして対応している。 | ||
| 3 | 事業所の設備等について、バリアフリー化の配慮が適切になされているか | 2 | 1 | 3 | ・玄関前のスロープ設置しているが玄関前に段差がある。 ２Fが活動スペースになる場合もあるのでその場合はバリアフリーに対応していない。 | |
| 業務改善 | 4 | 業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目標設定と振り返り）に、広く職員が参画しているか | 3 | 3 | ||
| 5 | 保護者等向け評価表を活用する等によりアンケート調査と実施して保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげているか | 5 | 1 | |||
| 6 | この自己評価の結果を、事業所の解放やホームページ等で公開しているか | 4 | 1 | |||
| 7 | 第三者による外部評価を行い、評価結果を業務改善につなげているか | 1 | 1 | 2 | ||
| 8 | 職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているか | 5 | 1 | |||
| 適切な支援の提供 | 9 | アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、放課後等デイサービス計画を作成しているか | 4 | 2 | 年2回保護者面談あり | |
| 10 | 子どもの適応行動の状況を図るために、標準化されたアセスメントツールを使用しているか | 2 | 3 | 1 | ||
| 改善案・工夫している点 | 今後PEP-3やTTAPのアセスメントツールを使用します | |||||
| 11 | 活動プログラムの立案をチームで行っているか | 3 | 3 | |||
| 12 | 活動プログラムが固定化しないよう工夫しているか | 4 | 2 | 曜日毎のプログラムあり。 | ||
| 13 | 平日、休日、長期休暇に応じて、課題をきめ細かに設定して支援しているか | 4 | 2 | |||
| 14 | 子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて放課後等デイサービス計画を作成しているか | 6 | ||||
| 15 | 支援開始前には職員間で必ず打ち合わせをし、その日行われる支援の内容や役割分担について確認しているか | 2 | 3 | 1 | 支援時間後に、その日の反省等ミーティングあり | |
| 改善案・工夫している点 | 支援前のミーティングを毎回行います | |||||
| 16 | 支援終了後には、職員間で必ず打ち合わせをし、その日行われた支援の振替を行い、気付いた点等を共有しているか | 6 | ||||
| 17 | 日々の支援に関して正しく記録を取ることを徹底し、支援の検証・改善につなげているか | 5 | 1 | |||
| 18 | 定期的にモニタリングを行い、放課後等デイサービス計画の見直しの必要性を判断しているか | 4 | 2 | |||
| 19 | ガイドラインの総則の基本活動を複数組み合わせて支援を行なっているか | 3 | 2 | |||
| 関係機関や保護者との連携 | 20 | 障害児相談支援事業所のサービス担当会議にその子どもの状況に精通した最もふさわしい者が参画しているか | 5 | 1 | ||
| 21 | 学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行なっているか | 4 | 2 | |||
| 22 | 医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場合は、子どもの主治医等と連絡体制を整えているか | 3 | 1 | 1 | 該当利用者なし | |
| 23 | 就学前に利用していた保育所や幼稚園、認定こども園、児童発達支援事業所等との間で情報共有と相互理解に努めているか | 1 | 2 | 2 | ||
| 24 | 学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているか | 2 | 2 | 2 | 該当利用者なし | |
| 25 | 児童発達支援センターや発達障害者支援センター等の専門機関と連携し、助言や研修を受けているか | 2 | 2 | 2 | ||
| 改善案・工夫している点 | 相談員さんと連携し、都度担当利用者について様子を伝えあっています | |||||
| 26 | 放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか | 1 | 2 | 3 | ||
| 改善案・工夫している点 | 検討します | |||||
| 27 | （地域自立支援）協議会等へ積極的に参加しているか | 2 | 1 | 2 | ||
| 改善案・工夫している点 | 協議会説明会へ参加等連携を図っています | |||||
| 28 | 日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか | 5 | 1 | |||
| 29 | 保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアレント・トレーニング 等の支援を行なっているか | 1 | 4 | 1 | ||
| 改善案・工夫している点 | 年2回 保護者面談・連絡帳等にて有効な取り組みについて伝達しています | |||||
| 保護者への説明責任等 | 30 | 運営規程、支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明を行なっているか | 3 | 1 | 1 | |
| 改善案・工夫している点 | 契約時や問い合わせ時に説明しています | |||||
| 31 | 保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行なっているか | 5 | 1 | |||
| 32 | 父母の会の活動を支援したり、保護者会等を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか | 2 | 2 | 2 | 忘年会（年1回）の開催により保護者の交流の場となっているが、保護者主体の組織はない。 | |
| 改善案・工夫している点 | 2月に茶話会を実施する。忘年会に加え今後も実施する予定です | |||||
| 33 | 子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか | 4 | 1 | 1 | ||
| 改善案・工夫している点 | 職員間でマニュアルの周知をします | |||||
| 34 | 定期的に会報等を発行し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか | 5 | 1 | 月１回便りを配布 | ||
| 35 | 個人情報に十分注意しているか | 5 | 1 | |||
| 36 | 障害のある子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮をしているか | 5 | 1 | |||
| 37 | 事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業運営を図っているか | 5 | 1 | もちつき、流しそうめん等、季節の行事に招待している | ||
| 非常時等の対応 | 38 | 緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知しているか | 4 | 1 | 1 | |
| 改善案・工夫している点 | 緊急時対応マニュアル・避難訓練実施計画を配布します | |||||
| 39 | 非常災害の発生に備え、定期的に非難、救出その他必要な訓練を行なっているか | 4 | 1 | 1 | ||
| 改善案・工夫している点 | 実施報告は月便りにて行います | |||||
| 40 | 虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしているか | 3 | 2 | 1 | ||
| 改善案・工夫している点 | 虐待防止研修を実施し、緊急時の身体拘束との違いを理解していきます | |||||
| 41 | どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、放課後等デイサービス計画に記載しているか | 1 | 4 | 1 | ||
| 改善案・工夫している点 | 支援中の緊急時とは何か、具体的事例を通してどのような際に身体拘束を実施するのかを周知します | |||||
| 42 | 食物アレルギーのある子どもについて、意思の指示書に基づく対応がされているか | 4 | 1 | 1 | 保護者からの申告に基づき対応している。 | |
| 43 | ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか | 1 | 3 | 2 | ||
| 改善案・工夫している点 | 記録検討を徹底し定期的な事例検討会を実施します | |||||