放課後等デイサービス評価表（エコ）2019年度｜お知らせ｜新着情報

放課後等デイサービス評価表（エコ）2019年度

2019-09-20 10:00:00

保護者さまにご記入いただきました、「放課後等デイサービス評価表」を集計いたしました。
今回の評価表の内容をもとにして、皆様により良いサービスを提供できるよう頑張ってまいります。

また、職員による自己評価表を掲載しておりますのでご覧ください。

保護者等向け評価表

		チェック項目	はい	どちらともいえない	いいえ	ご意見
環境・体制整備	1	子供の活動等のスペースが十分に確保されているか	16			最高です。とてもリラックスしていると感じます。
	2	職員の配置数や専門性は適切であるか	8	8		・あまりに多すぎるとお願いなどの伝達がなっているか不安になるので今がベストだと思います。・前のようにすみれではなくデイサービスとしての時間まで利用できると一番うれしい。・実際の利用状況を見ていない・利用する日に何名の職員がいるのかが不明・長期休みの受け入れ体制について改善してほしい。
	2	改善案・工夫している点				長期休み等の受け入れ体制を改善できるよう検討していきます。
	3	事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか	6	10		・不明・見ていないのでわからない・広々としてとてもいいです
適切な支援の提供	4	子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画が作成されているか	15	1		・必要な課題を見つけて取り組んでくれている・本人を見て色々考えて頂いたり、チャレンジして頂き、とてもありがたいです
	5	活動プログラムが固定化しないよう工夫されているか	14	2		・本人を見て色々考えて頂いたり、チャレンジして頂き、とてもありがたいです
	6	放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか	1	12		・参加経験がないので何とも言えない・利用開始からまだ一か月程の為よくわからない
保護者への説明等	7	支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか	16			・毎回説明やお話しを教えていただいています。
	8	日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか	14	2		・家に送ってもらった時に色々とその日のお話しをしていただけるので楽しみにしています。・親よりも子供の事を分かり、いい対応をしていただいているので感謝しています。
	9	保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか	13	3		・いつもヒントやアドバイスをいただいています。
	10	父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか	6	7	3	・参加経験がないので何とも言えない。・クリスマス会に参加していないので様子がわからないです。
	10	改善案・工夫している点				今後、茶話会など保護者会を企画したいと思っております。
	11	子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか	12	4		・苦情はありませんが何かあった時に迅速に対応していただいています。
	12	子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか	15	1		・連絡帳に活動の用紙を詳しく書いていただけてありがたいです。
	13	定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか	14	2		・大丈夫。不都合があってもすぐ対応していただいています。
	14	個人情報に十分注意しているか	15	1		・大丈夫。不都合があってもすぐ対応していただいています。
非常時の対応	15	緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか	10	5	1	・参加や詳しい説明を受けていないと思うので何とも言えません。
	15	改善案・工夫している点				各種マニュアルを知らせ等で配布するなど周知の方法を検討します。
	16	非常災害の発生に備え、定期的に避難、供出、その他必要な訓練が行われているか	7	8	1	・参加や詳しい説明を受けていないと思うので何とも言えません。・事業所移転後、実施しているのか不明
	16	改善案・工夫している点				お便りなどで実施状況をおしらせします。
満足度	17	子どもは通所を楽しみにしているか	16			・家や学校では見たことの無い表情をしていたのが印象的でした。・先生にたくさんワガママを聞いてもらい嬉しいようで家に帰ってからも「先生」とよく言い間違えます。
	18	事業所の支援に満足しているか	16			・大大大満足です。いつもありがとうございます。本人はとてもリラックスしているのだなぁと日々の成長で感じます。・いつもありがとうございます。楽しそうに帰ってくる様子を見て私も嬉しくなります。

事業者向け自己評価表

		チェック項目	はい	どちらともいえない	いいえ	ご意見
環境・体制整備	1	利用定員が指導訓練室スペースとの関係で適切であるか	5
	2	職員の配置数は適切であるか	1	2	1	有給や休暇がなかなか取れない職員がいる為、有資格者を増やしては？
	2	改善案・工夫している点				検討します。
	3	事業所の設備等について、バリアフリー化の配慮が適切になされているか	1	2	2
業務改善	4	業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目標設定と振り返り）に、広く職員が参画しているか	1	4
	5	保護者等向け評価表を活用する等によりアンケート調査と実施して保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげているか	2	3
	6	この自己評価の結果を、事業所の解放やホームページ等で公開しているか	3	2
	7	第三者による外部評価を行い、評価結果を業務改善につなげているか		2	3
	8	職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているか	3	2		回数がもっと増えると嬉しい。
	8	改善案・工夫している点				研修の機会を増やし、内容の充実を図れるように計画します。
適切な支援の提供	9	アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、放課後等デイサービス計画を作成しているか	3	2
	10	子どもの適応行動の状況を図るために、標準化されたアセスメントツールを使用しているか	3	1	1
	11	活動プログラムの立案をチームで行っているか	2	3
	12	活動プログラムが固定化しないよう工夫しているか	1	4
	13	平日、休日、長期休暇に応じて、課題をきめ細かに設定して支援しているか	1	4
	14	子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて放課後等デイサービス計画を作成しているか	3	2
	15	支援開始前には職員間で必ず打ち合わせをし、その日行われる支援の内容や役割分担について確認しているか	4	1
	16	支援終了後には、職員間で必ず打ち合わせをし、その日行われた支援の振替を行い、気付いた点等を共有しているか	3	2
	17	日々の支援に関して正しく記録を取ることを徹底し、支援の検証・改善につなげているか	5
	18	定期的にモニタリングを行い、放課後等デイサービス計画の見直しの必要性を判断しているか	3	2
	19	ガイドラインの総則の基本活動を複数組み合わせて支援を行なっているか	2	3
関係機関や保護者との連携	20	障害児相談支援事業所のサービス担当会議にその子どもの状況に精通した最もふさわしい者が参画しているか	4
	21	学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行なっているか	3	1	1	・学校との関係が出来ているところが少ない。こちらから連絡しても、学校から答えがない。連絡がないことが多い。
	21	改善案・工夫している点				学校への直接連絡ではなく、相談員さんなど関係機関と連携して働きかけを行いたいと思います。
	22	医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場合は、子どもの主治医等と連絡体制を整えているか	1	1	2	わかりません
	23	就学前に利用していた保育所や幼稚園、認定こども園、児童発達支援事業所等との間で情報共有と相互理解に努めているか		2	2	わかりません
	24	学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているか		2	2	・卒業後の行き先が分からない等で情報の提供ができなかった。・わかりません
	24	改善案・工夫している点				関係機関と情報交換の場を設けられるよう働きかけしたいと思います。
	25	児童発達支援センターや発達障害者支援センター等の専門機関と連携し、助言や研修を受けているか		4		わかりません
	26	放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか	1	1	2
	27	（地域自立支援）協議会等へ積極的に参加しているか	2	2	1
	28	日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか	1	4		連絡帳で様子をお伝えしているが、十分とは言えない
	28	改善案・工夫している点				茶話会など保護者とお話し出来る時間を作りたいと思います。
	29	保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアレント・トレーニング等の支援を行なっているか		3	2
保護者への説明責任等	30	運営規程、支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明を行なっているか	4	1
	31	保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行なっているか	3	2
	32	父母の会の活動を支援したり、保護者会等を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか		4	1
	33	子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか	4	1
	34	定期的に会報等を発行し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか	5
	35	個人情報に十分注意しているか	5
	36	障害のある子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮をしているか	3	2
	37	事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業運営を図っているか	3	2
非常時等の対応	38	緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知しているか	3	2
	39	非常災害の発生に備え、定期的に非難、救出その他必要な訓練を行なっているか	3	2
	40	虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしているか	4	1
	41	どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、放課後等デイサービス計画に記載しているか	1	3		・現在、身体拘束を必要としている利用者がいない・そのような利用者がいない・わかりません
	42	食物アレルギーのある子どもについて、意思の指示書に基づく対応がされているか	2	3
	43	ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか	2	1		わかりません

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