放課後等デイサービス評価表（エコキッズ）｜お知らせ｜新着情報

放課後等デイサービス評価表（エコキッズ）

2018-11-01 10:00:00

保護者さまにご記入いただきました、「放課後等デイサービス評価表」を集計いたしました。
今回の評価表の内容をもとにして、皆様により良いサービスを提供できるよう頑張ってまいります。

また、職員による自己評価表を掲載しておりますのでご覧ください。

保護者等向け評価表

		チェック項目	はい	どちらともいえない	いいえ	ご意見
環境・体制整備	1	子供の活動等のスペースが十分に確保されているか	20	1		・みんなで活動する場所と一人になれる場所もある、よく考えられていると思いました。
	2	職員の配置数や専門性は適切であるか	17	4		・長期休暇中は朝早くから見て頂けると助かります。・基準や職員の方の専門性は実際よくわからないです。・いつも職員の方が多くいらっしゃって安心しています。
	2	改善案・工夫している点				非常勤を含め、障がいに対する知識を深めていきます。（研修への参加など）
	3	事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか	18	3		・骨折した時も通所でき助かりました。
適切な支援の提供	4	子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画が作成されているか	18	3		・面談でも詳しく説明して頂きました。
	5	活動プログラムが固定化しないよう工夫されているか	19	2		・もう少し身体を動かすものがあると良いと思います。・毎日、毎週違う事を体験させて頂き子供がとても楽しそうです。
	6	放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか	4	14	3	・入所したばかりなのでまだよくわかりません。・親としては一般の方が出入りしている図書館等へ行くだけでも十分と考えています。
	6	改善案・工夫している点				既に実施している地域住民との交流イベントに子供達も呼べるように声掛けしてきます。
保護者への説明等	7	支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか	20	1		・夏休みの利用について分かりにくい状況があった。・見学時にしっかりとご説明いただきました。
	8	日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか	17	4		・送迎時にも職員の方に相談しやすく助かってます。
	9	保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか	16	5		・職員の方の中に子育ての先輩もいらっしゃるので心強いです。
	10	父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか	7	12	2	・茶話会などの企画があると良いのではないかと思う。・まだよくわかりません。・父母会の必要性は、今のところ特に感じていません。夏休みの利用に関しては説明会で丁寧にお話し下さりありがとうございました。
	10	改善案・工夫している点				12月に合同忘年会を開催して交流を図っています。今後は茶話会なども検討していきます。
	11	子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか	14	7		・まだよくわかりません。・苦情ではなくとも、質問等にいつでも答えて下さいますし、詳しく話してくださいます。
	12	子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか	18	3		・まだよくわかりません。・連絡帳や送迎時のお話しなどでバッチリです。
	13	定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか	18	3		・エコさんのお便り、いつも楽しく拝見しています。
	14	個人情報に十分注意しているか	20	1		・十分だと思います。
非常時の対応	15	緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか	13	6	2	・私どもが知らないだけかもしれません。・これからの時期は感染症が心配ですね。重要事項説明書かお便り等で、利用できない場合の症状を記載されるとなお良いかもしれません。（例えば、法による出席停止と定められた病気の時、体温〇度以上の時など）
	15	改善案・工夫している点				地震、火災、水害、感染性胃腸炎、インフルエンザについては、周知、説明しているが、防犯マニュアルについては策定を急ぎたいと思います。
	16	非常災害の発生に備え、定期的に避難、供出、その他必要な訓練が行われているか	14	6	1	・私どもが知らないだけかもしれません。・毎月のスケジュール表に記入されていないので、どちらとも答えられない。確認をする月～土があっても良いのではないかと思います。5分程度で違う内容とかで。・実際に避難訓練を実施して下さいました。
	16	改善案・工夫している点				年２回、地震と火災の避難訓練を行っていますが、保護者様に周知を徹底していきます。
満足度	17	子どもは通所を楽しみにしているか	19	2		・毎日通うのを楽しみにしている様子でいます。・毎日楽しみにしています。学校を休んだ日も「エコさんに行きたい」と言っていました。・とても楽しみにしています！
満足度	18	事業所の支援に満足しているか	17	4		・いつもありがとうございます。・家では体験できない事をたくさんして下さり、子供も楽しみながら成長しているのでとても満足しています。・エコさんの利用を始めてから、子供の人見知りが改善され、言葉もすごく増えました。母も心身の負担がかなり軽減されましたし、安心して預けられるエコさんの環境に感謝しています。信頼できる職員の皆さまにも!!いつもありがとうございます。・送迎や日々の活動も含め、とてもありがたいと思っています。日々の支援の質も大切だと思いますが、私個人としてはお友達と楽しく放課後を過ごす事に重みをおいていますので、その中で少しでも娘の様々な力が伸びていけたら…と思っています。本当にいつも感謝しています！

事業者向け自己評価表

		チェック項目	はい	どちらともいえない	いいえ	ご意見
環境・体制整備	1	利用定員が指導訓練室スペースとの関係で適切であるか	5		1	・スペースは充分であるが、障がいに応じた構造化が必要。
	1	改善案・工夫している点				隣接するジュニアアカデミーの開業により、大幅なスペース改善となる見込みです。
	2	職員の配置数は適切であるか	2	3	1	・個別にゆっくりと対応する時間が必要な為。
	2	改善案・工夫している点				送迎時に不足を感じる事があり、検討中である。
	3	事業所の設備等について、バリアフリー化の配慮が適切になされているか	3	3	0	・２Fが不安（階段など）・玄関、シアタールームへの階段が× 　外玄関のスロープ、１Fトイレが〇
業務改善	4	業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目標設定と振り返り）に、広く職員が参画しているか	3	2	1
	4	改善案・工夫している点				毎日、業務前と後に問題の提示を行い、全職員で議論しています。
	5	保護者等向け評価表を活用する等によりアンケート調査と実施して保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげているか	2	3	1	・はじめてのアンケート・現在実施中
	5	改善案・工夫している点				保護者様の移行を把握し、業務の改善に繋げています。
	6	この自己評価の結果を、事業所の解放やホームページ等で後悔しているか	3	2	1	・はじめてのアンケート・現在実施中
	6	改善案・工夫している点				ホームページに公開しています。
	7	第三者による外部評価を行い、評価結果を業務改善につなげているか		1	4
	7	改善案・工夫している点				検討してみます。
	8	職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているか	6			・今後も外・内部研修を充実させ支援に活かしたい。
適切な支援の提供	9	アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、放課後等デイサービス計画を作成しているか	3	2	1	・アセスメントツールの活用が必要。
	9	改善案・工夫している点				職員間で協議しながらニーズを共有して計画を作成し、変更点があれば随時見直しています。
	10	子どもの適応行動の状況を図るために、標準化されたアセスメントツールを使用しているか		2	4
	10	改善案・工夫している点				今後PEP-3日本版を活用し、研修も深めていきます。
	11	活動プログラムの立案をチームで行っているか	5	1
	12	活動プログラムが固定化しないよう工夫しているか	5	1
	13	平日、休日、長期休暇に応じて、課題をきめ細かに設定して支援しているか	4	2
	14	子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて放課後等デイサービス計画を作成しているか	3	2	1
	14	改善案・工夫している点				子どもの状況や特性に応じて個別活動と集団活動を組み合わせながら、計画を作成しています。
	15	支援開始前には職員間で必ず打ち合わせをし、その日行われる支援の内容や役割分担について確認しているか	6
	16	支援終了後には、職員間で必ず打ち合わせをし、その日行われた支援の振替を行い、気付いた点等を共有しているか	6
	17	日々の支援に関して正しく記録を取ることを徹底し、支援の検証・改善につなげているか	6
	18	定期的にモニタリングを行い、放課後等デイサービス計画の見直しの必要性を判断しているか	1	4	1
	18	改善案・工夫している点				常に判断しています。
	19	ガイドラインの総則の基本活動を複数組み合わせて支援を行なっているか		5		・職員が基本活動を周知していない。
関係機関や保護者との連携	20	障害児相談支援事業所のサービス担当会議にその子どもの状況に精通した最もふさわしい者が参画しているか	3	1
	21	学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行なっているか	6
	22	医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場合は、子どもの主治医等と連絡体制を整えているか	2		3	・該当する人がいない。
	22	改善案・工夫している点				現在、対象となる子どもがいません。
	23	就学前に利用していた保育所や幼稚園、認定こども園、児童発達支援事業所等との間で情報共有と相互理解に努めているか	1	1	3	・今後積極的に行えると良いと感じる
	23	改善案・工夫している点				今後、情報共有の場を設定していきます。
	24	学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているか	2		3	・該当する人がいない
	24	改善案・工夫している点				初めての卒業生が３月にいらっしゃるので、情報提供に努めます。
	25	児童発達支援センターや発達障害者支援センター等の専門機関と連携し、助言や研修を受けているか	2	2	1
	25	改善案・工夫している点				助言や研修を受けています。
	26	放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか		3	3
	26	改善案・工夫している点				既に実施している地域住民との交流イベントに子どもたちも呼べるように声掛けしていきます。
	27	（地域自立支援）協議会等へ積極的に参加しているか	2		3
	27	改善案・工夫している点				参加しています。
	28	日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか	5	1
	29	保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアレント・トレーニング等の支援を行なっているか	1	1	3
	29	改善案・工夫している点				研修に参加し研修報告を全体のものとしています。今後更に研修会に参加し職員の専門性を高め、支援できるようにしていきます。
保護者への説明責任等	30	運営規程、支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明を行なっているか	5	1
	31	保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行なっているか	4	2		・自発管を中心に実施できているのでは？
	32	父母の会の活動を支援したり、保護者会等を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか	3	3		・忘年会、学習会等当社グループでは行っているがこちらの事業所ではまだ実施できていないが、今後行う予定あり。
	33	子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか	5	1
	34	定期的に会報等を発行し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか	5	1		・お便りを毎月発行できている。
	35	個人情報に十分注意しているか	5	1
	36	障害のある子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮をしているか	6
	37	事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業運営を図っているか	4	2		・現在行えていないが開放的で開かれた施設作りを目指した、祭り・行事等に招待したい。
非常時等の対応	38	緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知しているか	1	4
	39	非常災害の発生に備え、定期的に非難、救出その他必要な訓練を行なっているか	6			・6月地震訓練、12月火災訓練の予定あり。
	40	虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしているか	6
	41	どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、放課後等デイサービス計画に記載しているか		5		・現在該当者なし。
	42	食物アレルギーのある子どもについて、意思の指示書に基づく対応がされているか	1	4	1	・書式はあるが、活動は不十分。
	42	改善案・工夫している点				医師指示書のある子どもは現在のところいません。
	43	ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか	1	5		・書式はあるが、活動は不十分。

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